ご予約のキャンセルおよび変更についてのお願い

いつも「ゆるねば介護タクシー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店は一人で運営している小さな事業所ですが、皆様の生活の足としてお役に立てるよう、日々誠心誠意取り組んでおります。しかしながら、最近一部のお客様において、「直前のキャンセル」および「キャンセル直後の再予約や無理な振替要求」が重なり、運行管理に支障をきたす事案が発生しております。

介護タクシーは、ご予約いただいたその時間を、他のお客様からのご依頼をすべてお断りして確保しております。一度キャンセルされた枠を後から「やっぱり使いたい」と調整を求められたり、何度も予定を変更されたりすることは、「本来、その時間に助けを必要としていた他のお客様」の機会を奪うことにも繋がります。

現在は「注意勧告」として、皆様の善意に委ねておりますが、今後、同様の事案（短期間に2回連続でのキャンセル等）が再発した場合には、誠に不本意ながら明確な「キャンセル規定」を設けさせていただきます。

私は、この仕事を地域の皆様と支え合いながら、長く大切に続けていきたいと願っております。そのためには、お互いの信頼とルールを守ることが不可欠です。お一人おひとりに誠実なサービスを届けるための決断であることを、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ゆるねば介護タクシー　代表：大野